Condiciones del servicio
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de contratación (las «Condiciones Generales») tienen como objeto regular la adquisición de los productos y/o servicios facilitados por los sellos de FUTURBOX PROJECT, S.L. («Kitsune Manga»), con domicilio en c/ Roger de Flor 49, Esc. B, Entlo., Oficina 10, 08013 Barcelona, al usuario (el «Cliente») a través de la página web www.kitsunemanga.com (la «Web»).
2. Aceptación y disponibilidad
Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el Cliente se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas sus cláusulas en el momento de la contratación.
La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:
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Ha leído, entiende y comprende las Condiciones Generales.
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Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
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Asume todas las obligaciones previstas en las Condiciones Generales.
El Cliente tendrá acceso siempre y, en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos y/o servicios, a las presentes Condiciones Generales. Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación del botón «Finalizar compra» que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la Web con anterioridad a la adquisición de los productos y/o servicios.
Kitsune Manga enviará al correo electrónico del Cliente, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido y una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y/o servicios y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de la recepción del pago del precio por parte de Kitsune Manga.
Kitsune Manga le informa de que archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Usted podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento, solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
3. Modificación de las Condiciones Generales
Kitsune Manga podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de estas modificaciones en la Web para que puedan ser conocidas por el Cliente. Por este motivo, el Cliente deberá leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que proceda a la contratación de algún producto.
La modificación no afectará a los productos y/o servicios que fueron adquiridos por el Cliente antes de dicha modificación.
4. Precios, forma de pago y envíos
4.1. Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la Web en la fecha del pedido, incluyendo, en su caso, el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que Kitsune Manga siempre intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en la Web son correctos, puede producirse algún error. Si se descubriese un error en el precio de alguno de los productos y/o servicios que el Cliente hubiera encargado, se le informaría lo antes posible y se le daría la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Antes de proceder a la compra se le informará del precio completo, incluyendo los gastos de envío, que aparecerán desglosados.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Kitsune Manga se reserva el derecho de realizar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pero, salvo en lo establecido en el primer párrafo de este artículo, los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.
El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos y/o servicios seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionado. Se informará con anterioridad al Cliente debidamente de dichos costes, que serán asimismo desglosados previamente a la finalización del proceso de contratación.
Los gastos de envío están incluidos para las entregas en la Península Ibérica (España y Baleares) de valor neto superior a treinta (30) euros.
En los envíos realizados fuera de España peninsular y Baleares, Kitsune Manga no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros, así como los trámites de gestión aduanera propios de cada país.
Para dichos envíos, por favor, consulte antes a info@kitsunemanga.com.
4.2. Forma de pago
Las compras se realizarán por medio de tarjeta bancaria, tal y como se indica en la propia Web durante el proceso de compra.
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en «Finalizar compra», usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, Kitsune Manga no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y, por lo tanto, no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.
El Cliente deberá notificar a Kitsune Manga, a través del correo electrónico o por teléfono, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Kitsune Manga pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, Kitsune Manga manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago, los cuales se introducen en una página segura y se transfieren mediante SSL a la entidad que procesa el pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir.
4.3. Envíos
Kitsune Manga realiza envíos a los países y territorios habilitados durante el proceso de compra. La disponibilidad del envío, el transportista, el coste y el plazo estimado de entrega se mostrarán antes de que el Cliente confirme el pedido.
Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de compra. El Cliente será responsable de comprobar que los datos facilitados sean completos y correctos.
Los pedidos con destino a España peninsular y las Islas Baleares se enviarán mediante CTT Express. El plazo estimado de transporte será de veinticuatro a cuarenta y ocho (24-48) horas laborables desde la recogida del pedido por parte del transportista. A este plazo deberá añadirse el tiempo necesario para la preparación del pedido. Las entregas se efectuarán, con carácter general, de lunes a viernes, salvo festivos o incidencias ajenas a Kitsune Manga.
Los pedidos con destino a las islas Canarias se enviarán mediante Correos y dispondrán de número de seguimiento. El coste y el plazo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
Los envíos internacionales se realizarán mediante Correos y dispondrán de número de seguimiento. El coste del envío dependerá, entre otros factores, del peso del paquete y del país o territorio de destino, y se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Para cualquier consulta sobre las tarifas o las condiciones de los envíos internacionales, el Cliente podrá ponerse en contacto con Kitsune Manga a través de la dirección de correo electrónico info@kitsunemanga.com.
Los plazos de entrega indicados son estimados y podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En particular, podrán verse afectados por festivos, campañas de alta demanda, incidencias extraordinarias durante el transporte, dificultades para localizar al destinatario, retenciones aduaneras o cualquier otra circunstancia ajena a Kitsune Manga.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, los gastos de envío corresponden únicamente al transporte y no incluyen los posibles impuestos locales, derechos de importación, aranceles, gastos de gestión aduanera u otros costes exigidos por las autoridades del país o territorio de destino. Cuando resulten aplicables, dichos importes serán responsabilidad del Cliente.
Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia del destinatario o por cualquier otra circunstancia, el transportista informará al Cliente, siempre que resulte posible, de las opciones disponibles para concertar una nueva entrega, modificar la dirección de destino o recoger el envío en el lugar habilitado al efecto.
Cuando el pedido sea devuelto a Kitsune Manga debido a una causa imputable al Cliente, como la indicación de una dirección incorrecta o incompleta, la falta de recogida del paquete dentro del plazo establecido por el transportista, la ausencia reiterada del destinatario o la negativa injustificada a recibirlo, Kitsune Manga podrá repercutir al Cliente los costes reales y acreditados ocasionados por la devolución y, en su caso, por un nuevo envío. El pedido únicamente volverá a enviarse cuando el Cliente haya confirmado una dirección de entrega válida y abonado los gastos correspondientes.
Kitsune Manga no será responsable de los retrasos o de la imposibilidad de efectuar la entrega cuando se deban a datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el Cliente, a la ausencia del destinatario o a circunstancias ajenas a Kitsune Manga y al transportista, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al Cliente.
Si, después de la confirmación del pedido, Kitsune Manga comprobara que alguno de los productos adquiridos no se encuentra disponible, informará al Cliente lo antes posible y procederá al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a dicho producto.
Salvo que las partes hayan acordado expresamente otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de treinta (30) días naturales desde la celebración del contrato. Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado, el Cliente podrá requerir a Kitsune Manga para que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si la entrega tampoco se realiza dentro de dicho plazo adicional, el Cliente podrá resolver el contrato y tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas, de conformidad con la legislación aplicable.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con un envío, el Cliente podrá ponerse en contacto con Kitsune Manga a través del teléfono +34 93 419 47 55 o de la dirección de correo electrónico info@kitsunemanga.com.
5. Devolución de los productos (derecho de desistimiento)
Kitsune Manga garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
5.1. El derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, o desde la celebración del contrato en el caso de servicios, para ejercer su derecho de desistimiento.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días, Kitsune Manga no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si el Cliente envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Al respecto, se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. Los productos devueltos deberán ser entregados junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por Kitsune Manga, corriendo Kitsune Manga con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier producto que haya comprado a Kitsune Manga, siempre y cuando los productos conserven su embalaje original y los manuales, instrucciones, accesorios o regalos promocionales incluidos, en su caso.
5.2. ¿Cómo tiene que proceder?
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Futurbox Project, S.L., Att.: Futurbox Project, S.L. (Devoluciones), C/ Roger de Flor 49, Esc. B, Entlo., Oficina 10, 08013 Barcelona, España, +34 93 419 47 55 o a la dirección de correo electrónico info@kitsunemanga.com su decisión de desistir del contrato.
Podrá también, si lo desea, utilizar el formulario de desistimiento que se puede descargar aquí, aunque su uso no es obligatorio.
En ambos casos, Kitsune Manga le comunicará sin demora, en un soporte duradero, el acuse de recibo de dicho desistimiento.
Deberá usted devolvernos directamente los productos en la siguiente dirección: C/ Roger de Flor 49, Esc. B, Entlo., Oficina 10, 08013 Barcelona, España, sin ninguna demora y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento. Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@kitsunemanga.com o en el teléfono +34 93 419 47 55.
5.3. Reembolso del precio
En caso de desistimiento por su parte, Kitsune Manga reembolsará todo pago recibido del Cliente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que Kitsune Manga haya sido informada de la decisión de desistimiento del Cliente. El coste del envío de devolución correrá por entero a cuenta del Cliente.
Kitsune Manga procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El coste del envío de devolución correrá por entero a cuenta del Cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Kitsune Manga, se le entregará el producto correcto y se recogerá el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
6. Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Kitsune Manga y el Cliente es el castellano.
7. Garantía legal y responsabilidades
Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos (2) años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha ley, el consumidor (el Cliente) tiene derecho a reclamar frente al vendedor y, en determinados casos, frente al fabricante ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis (6) meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que Kitsune Manga demuestre lo contrario.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis (6) meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidades dentro de los dos (2) meses siguientes a su detección.
En caso de defecto de conformidad, Kitsune Manga procederá, a su cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación, sustitución o reducción del precio, tal como establecen las disposiciones legales vigentes.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos. Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, Kitsune Manga pone a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electrónico info@kitsunemanga.com o el teléfono +34 93 419 47 55.
8. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios ofrecidos a través de la Web, sin contravenir la legislación vigente ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, y evitará causar perjuicios a Kitsune Manga como consecuencia de la incorrección de los mismos.
9. Propiedad industrial e intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logotipos y cualquier otro contenido susceptible de protección incluido en la Web corresponden en exclusiva a Kitsune Manga, o a terceros autorizantes, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización y comunicación pública.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logotipos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Kitsune Manga o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de Kitsune Manga y de terceros.
10. Otra información previa a la contratación
Kitsune Manga archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y el Cliente podrá solicitar una copia del mismo.
El Cliente será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato. Toda modificación o corrección de los datos proporcionados por el Cliente durante su navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web y/o, en su caso, a través de las direcciones de correo electrónico que se indican en la misma.
11. Jurisdicción y ley aplicable
La compra realizada a través de esta Web y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los juzgados y tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación. En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).